注文・支払いについて

Q.どのような支払い方法がありますか?

A.クレジットカード・Google Pay・Apple Pay・銀行決済がご利用いただけます。

Q.注文内容はどこで確認できますか?

A.マイページからご確認いただけます。

Q.会員登録は必須ですか?

A.必須です。なお、会員登録が完了した時点でプライバシーポリシー利用規約に同意したものとします。

Q.送料はいくらですか?

A.送料は商品代金に含まれるため、別途発生いたしません。

Q.ギフトの変更はできますか?

A.ご購入後のキャンセルや変更は受け付けていません。

Q.注文したいギフトの在庫がない場合はどうすればいいですか?

A.申し訳ございませんが、在庫があるギフトの中からお選びください。

Q.カート追加やタレントへのメッセージの記入ができないのですが、どうすればいいですか?

A.会員登録して、ログイン後にギフトのカートへの追加やメッセージの記入などができます。

サービスについて

Q.ギフトはいつタレントに届きますか?また、タレントに届いたことを確認することはできますか?

A.通常1~5営業日以内にギフトを発送いたします。

ただし、ギフトの受取確認はできませんので、ご了承ください。

Q.タレントに送るメッセージや添付画像の変更はできますか?

A.ご購入後のメッセージ、画像の変更は受け付けていません。

Q.タレントに動画を送ることはできませんか?

A.タレントにお送りいただけるのは、テキストメッセージと画像のみとなっています。

Q.複数のタレントにギフトを送ることはできますか?

A.お送りいただけます。

Q.海外からの利用は可能ですか?

A.はい、ご利用いただけます。

Q.タレントからの返信は必ずもらえますか?

A.タレントからの返信は必ずもらえる訳ではありません。また、返信頻度は不定期となり、タレント本人の活動状況によって異なります。
送信頻度に関する個別の内容については、お問い合わせいただいた場合でも回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.タレントから返信がきた場合はどこで確認できますか?

A.タレントからの返信は、会員登録情報にあるメールアドレス宛にお送りいたします。

Q.タレントからの返信をSNSなどで共有してもいいですか?

A.タレントからの返信は、お客様が所有するSNSアカウントで公開することが可能です。ただし、返信内容を改変したり、誤解を招く形での使用はご遠慮ください。公開にあたっては、他のユーザーやタレントの権利を侵害しないよう、常識の範囲内でのご利用をお願いいたします。

その他

Q.個別で問い合わせしたい時にはどうすればいいですか?

A.こちらのページより問い合わせを行ってください。

Q.ログインのパスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか?

A.こちらのページよりパスワードの再設定を行ってください。

Q.メールアドレスを変更したい場合は、どうすればいいですか?

A.こちらのページよりお問い合わせください。

Q.ニックネームを変更したい場合は、どうすればいいですか?

A.こちらのページよりお問い合わせください。

Q.メールが届かないのですが、どうすればいいですか?

A.ご利用中のメールサービスにて迷惑メールフィルターが設定されている場合、弊社からのメールが迷惑メールに分類され、メールを受信できない可能性があります。以下のドメインを受信可能とするように設定をお願いします。「@shopifyemail.com」

Q.クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか?

A.クレジットカードのご利用明細書には「ギフト受付サービス」と記載されます。

Q.退会したい場合はどうすればいいですか?

A.こちらのページよりお問い合わせください。